Decision Support System

Definisi Sistem Pendukung Keputusan /Decision Support System

Adalah sebuah sistem yang menyediakan informasi pemecahan masalah maupun kemampuan komunikasi dalam memecahkan masalah semi terstruktur.
Definisi secara spesifik
Adalah sebuah sistem yang mendukung seorang manajer atau kelompok manajer yang jumlahnya relatif kecil yang bekerja sebagai tim pemecah masalah untuk mengatasi masalah-masalah semi terstruktur dengan menyediakan informasi atau dengan membuat saran-saran tentang keputusan yang spesifik.
Jenis keputusan menurut Herbert A. Simon :

1. Keputusan Terprogram : 1. bersifat rutin dan berulang , 2. memiliki prosedur yang ditentukan
2. Keputusan Yang tidak Terprogram : 1. bersifat baru dan tidak terstruktur , 2. tidak ada metode yang pasti untuk menangani masalah ini.

Kedua jenis keputusan tersebut bersifat rangkaian kesatuan (kontinu)
Tahap-tahap Pengambilan Keputusan menurut Herbert A. Simon :

1. Intelligence Activity / tahapan penyelidikan : mengamati lingkungan untuk mengetahui kondisi-kondisi yang perlu diperbaiki
2. Design activity / tahapan perancangan : menemukan, mengembangkan dan manganalisis berbagai kemungkinan tindakan yang dapat diambil
3. Choice activity / tahapan pemilihan : memilih satu rangkaian tindakan dari beberapa yang tersedia
4. Review  activity / tahapan implementasi : menilai pilihan-pilihan yang lalu

Karakteristik dan kemampuan Sistem Pendukung Keputusan / DSS

1. DSS mendukung para pengambil keputusan, khususnya dalam hal keputusan yang tidak terstruktur atau semi terstruktur, yang dipadukan secara bersama dengan kebijaksanaan dan informasi hasil pengolah data.
2. DSS mendukung berbagai tingkat manajemen, baik manajemen puncak, madya maupun bawah dalam lingkup perusahaan atau organisasi.
3. DSS mendukung individu atau kelompok dalam perusahaan atau organisasi
4. DSS mendukung seluruh tahapan dalam pengambilan kelutusan mulai dari tahap penyelidikan (Intelligence activity), perancangan (design activity), pemilihan (choice activity) dan implementasi (review activity).
5. DSS dapat digunakan secara interaktif oleh para pemakai, fleksibel, meiliki fasilitas untuk menyajikan informasi dalam bentuk grafik
6. DSS meningkatkan efektifitas pengambilan keputusan dalam hal kualitas, akurasi, ketepatan waktu daripada meningkatkan edeiseinsi seperti biaya dalam pengambilan keputusan, alokasi baya untuk penyiapan jadwal pengolahan database
7. DSS mendukung dan bukan menggantikan peran pengambilan keputusan. pengambil keputusan dapat memberikan rekomendasi berdasarkan alternatif solusi pemecahan masalah yang disediakn oleh DSS.

Konsep DSS
1. Gorry & Scott Morton menciptakan DSS pada tahun 1971 sekitar 10 tahun setelah terkenalnya SIM
2. Jenis keputusan dikaitkan dengan struktur masalah

• masalah terstruktur dapat dipecahkan dengan algoritma & aturan keputusan
• masalah tidak terstruktur tidak memiliki struktur didalam tahap-tahap Simon
• masalah semi terstruktur memiliki struktur pada satu atau dua tahap Simon

Jenis-jenis DSS menurut Alter
1. Pada tahun 1976 Steven ALter, mahasiswa tingkat Doctor berdasarkan matriks Gorry & Scott Morton

• mengembangkan suatu taksonomi yang terdiri dari 6 tipe DSS
• berdasarkan studi terhadap 56 DSS

2. mengklasifikasikan DSS atas dasar tingkat dukungan pemecahan masalah
Tingkat-tingkat DSS menurut Alter :
1. Tingkat dukungan pemecahan masalah dari yang paling rendah sampai yang paling tinggi

• mengambil elemen-elemen informasi
• menganalisa seluruh file
• menyiapkan laporan dari berbagai file
• memperkirakan akibat keputusan
• mengusulkan keputusan
• ‘membuat keputusan

Pentingnya penelitian yang dilakukan Alter :

• mendukung konsep pengembangan sistem yang ditujukan untuk keputusan-keputusan tertentu
• menjelaskan bahwa DSS tidak terbatas pada jenis aplikasi tertentu.

Tiga Tujuan DSS

1. membantu memecahkan masalah semi terstruktur
2. mendukung bukan menggantikan manajer
3. meningkatkan efektifitas pengambilan keputusan daripada efisiensi

Sistem Pendukung Keputusan Kelompok (Group Decision Support Systems)

1. Sistem yang berbasis komputer yang mendukung kelompok-kelompok orang yang terlibat dalam suatu tugas (atau tujuan) bersama dan menyediakan interface bagi suatu lingkungan yang digunakan bersama
2. digunakan untuk pemecahan masalah
3. bidang yang berhubungan : electronic meeting system (EMS), computer supported cooperative work (CSCW), group support system (GSS), Group ware

Kontribusi GDSS untuk pemecahan masalah

1. komunikasi yang lebih baik
2. diskusi lebih fokus pada masalah
3. lebih menghemat waktu

Pengaturan lingkungan GDSS

1. Synchronous exchange  : anggota bertemu pada saat yang sama, misalnya committee meeting
2. Asynchronous exchange : anggota bertemu pada waktu yang berbeda, misalnya melalui e-mail.
3. Partisipasi lebih seimbang

Group ware

1. Fungsi-fungsi : e-mail, fax, voice messaging, internet access
2. Lotus Notes : produk groupware yang terkenal, menangani data yang penting bagi manajer